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竞拼真本领,赛出永华水平!——2020汕头公司质量管理知识竞赛精彩开擂
作者:永华君     发布时间:2020/12/25 17:12:14     点击数:6724

竞拼真本领,赛出永华水平!

——2020汕头公司质量管理知识竞赛精彩开擂

 

竞拼真本领,赛出永华水平。12月3日,2020年永华证券汕头公司质量管理知识竞赛火热开擂,来自汕头、普宁、泉州三地,汇聚39个在管项目的物业客服精英同台比拼竞技。

(戳戳图片,目击现场)


精心准备,周密部署】

本次竞赛,汕头公司精心策划,以“竞拼真本领,赛出永华水平”为主题,从赛事氛围营造,赛题编制学习,参赛人员筛选,层层把关,呈现比、学、赶、超竞技氛围,力求以赛促学、以赛促练,打造专业、高效的物业客服团队。


 

积极备赛,蓄势待发】

赛前,参赛选手们一早抵达会场研讨沟通,将知识点熟稔于心,再度进行赛前的冲剌与演练,蓄势待发准备在竞技舞台上一展雄风。现场浓郁的学习氛围,选手饱满的精神状态,专心认真的学习态度,显现出永华证券人全心奋进,为客户经营幸福的坚定决心和炽热冲劲。


 

战鼓敲响,全力冲刺】

本次质量管理知识竞赛分为必答题、抢答题、风险题、案例分析四个模块依次展开,竞赛内容涵盖物业管理相关法律法规、物业管理服务日常业务以及永华领潮文化等相关内容,全方位考验物业客服的综合素质以及业务能力。

有了充足的知识储备和实战经验做盔甲,选手们配合默契一路过五关、斩六将,面对重重挑战时刻保持泰然自若的淡定姿态,在竞争激烈的赛场上沉着应对。每一个竞答环节选手们都充满十足信心,胆大心细之势充分展现出永华证券人扎实稳妥的专业素质和锐意进取的精神风貌。

在案例分析题中,选手们结合理论知识和日常工作中收获积累到的处理经验细致作答,将坚持以客户为中心,把客户需求作为所有工作的出发点和考量点的核心服务理念贯穿其中,缜密的逻辑和灵活应变的现场表现获得观众阵阵掌声。

 

绽放光彩,智者为胜

经过三个小时的激烈角逐,选手们凭借扎实过硬的基本功和从容不迫的临场发挥,赢得了在场评委们的一致肯定。荣誉和嘉奖不仅属于胜利者,更是属于每一位在物业服务领域上用心付出和浇灌的物业客服人员。

孜孜以求,殷切期望

公司助理总经理程水清先生对本次取得优异成绩的选手们表示衷心祝贺,同时强调了此次知识竞赛举办的充分性和必要性,有效拓宽了物业团队的业务知识面和触及面,并表示其他职能条线也可组织策划开展此类竞赛,进一步培养、挖掘和激励岗位技能人才。

公司助理总经理张少芬女士对本次竞赛进行了总结。张总对选手的优异表现及全体客服人员的辛勤付出给予了高度肯定并提出对未来的殷切期望。客服岗位责任重大,这意味着客服人员必须拥有丰富的知识储备和较高的服务意识以及良好的抗压能力,唯有不断提升专业知识和职业素养,打破思维局限超越自我,才能为业主创造更加精细专业的物业服务。

 

公司总经理曹孟成先生做出三点工作指示:一是要立足岗位,以巩固扎实的业务技能知识作为前进步伐,不断提高自身思想言行,向业主展现出永华证券人最专业高效的一面;二是要学以致用,在汲取知识要点的基础上在岗位上加以实操,做到在日常工作中融会贯通;三是要以点带面,将在赛场上展现出的永华领潮人的精神和风采,渗透进日常每一天的物业服务中。本次质量管理竞赛充分激发了客服人员的主动性、积极性,展现了强大的团队凝聚力与企业向心力,为推动公司迈向新台阶创造了良好的开端。

是拼搏,也是收获,通过此次知识竞赛全面提升了客服团队的服务意识和服务水平,充分展示了永华证券管家昂扬向上的精神气概和朝气蓬勃的奋进力量。未来,在服务业主的道路上,每一位永华证券人将用所学到的专业知识理论渗入工作中,让物有所依、业有所托的服务理念照亮生活每一处,为精筑幸福,创领潮流的目标而全心奋进每一天!



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